Aide & accès
Comment accéder au bike park avec mon QR Code
Une fois votre ou vos forfaits achetés, votre paiement finalisé et validé.
ATTENTION : 1 scan par personne obligatoire pour entrer avec un vélo dans le park.
1
Rendez-vous sur la page d'accueil de votre espace client et cliquez sur le bouton Mon QR Code.
2
Présentez votre smartphone avec le QR Code affiché.
3
Badgez pendant la durée de la barre de chargement.
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Entrez et fermez le portail.
5
Répétez l'opération pour chaque personne en rafraîchissant le QR Code et en veillant à bien refermer le portail entre chaque passage.
— Questions fréquentes —
Faire entrer plusieurs personnes ?
Un scan par personne
Scannez, faites entrer la 1ère personne, laissez le portail se refermer, cliquez sur « Rafraîchir » pour générer le QR code suivant, puis scannez à nouveau pour la personne suivante. Répétez autant de fois qu'il y a de personnes.
Entrée et sortie du parc ?
Pensez à prendre toutes vos affaires avant d'entrer : le QR code ne permet pas de rentrer une seconde fois. La sortie se fait uniquement à pied — toute sortie à vélo est définitive.
Le portail est sous alarme : ne le laissez jamais bloqué ouvert. Si vous êtes seul(e) et bloqué(e) dehors, contactez l'assistance au numéro affiché à l'accueil du Park pour qu'on vous rouvre l'accès.
Bien scanner son QR code ?
Suivez les instructions affichées sur le scanner : présentez votre QR code sous le scanner, à la distance indiquée.
Vérifier mes forfaits actifs / Mon paiement est-il passé ?
Dès qu'un paiement est validé, la facture est envoyée immédiatement par mail. Vous n'avez pas reçu de facture ? Le paiement n'est pas passé.
Vous pouvez aussi vérifier vos forfaits actifs dans : espace client → Profil → « Voir mes abonnements actifs ».
Un problème d'accès ?
Assistance technique
📞 09 80 40 00 94
Accès refusé, problème technique, incompréhension ? Appelez directement.